Perguntas Frequentes

Aceitamos cartao de credito em ate 10x sem juros e PIX. Priorizamos sua comodidade para que investir em pecas de qualidade seja uma experiencia descomplicada.

Nao oferecemos desconto para PIX. O valor das nossas pecas reflete o investimento em tecidos nobres, modelagem precisa e acabamento impecavel — independente da forma de pagamento.

Voce pode parcelar em ate 10x sem juros no cartao de credito. O valor minimo por parcela pode variar conforme a operadora.

Pedidos aprovados em dias uteis sao despachados no dia util seguinte. Pedidos aprovados em fins de semana ou feriados sao enviados no proximo dia util.

Apos o envio, voce recebe um e-mail com o codigo de rastreamento. Voce tambem pode acompanhar diretamente pelo nosso site em useup22.com/apps/rastreio.

Sim. Todas as compras acima de R$ 499 contam com frete gratis para todo o Brasil.

Trabalhamos com duas modalidades via Correios: PAC (5 a 15 dias uteis) e SEDEX (1 a 7 dias uteis). O prazo varia conforme a regiao de entrega.

Sim. Enviamos para todos os estados brasileiros via Correios, com opcoes de PAC e SEDEX conforme disponibilidade para sua regiao.

Nossa loja fica na Rua Bela Cintra 2220, Jardins, Sao Paulo. Consulte nossas vendedoras sobre a disponibilidade de retirada em loja via WhatsApp (11) 3042-3095.

Voce tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolucao.

Sim. Sua primeira troca e totalmente por nossa conta, incluindo o frete de envio. Acreditamos que voce precisa sentir o caimento e a qualidade da peca para se apaixonar.

A peca deve estar em perfeito estado, sem uso, sem lavagem ou modificacoes, com etiquetas originais intactas e na embalagem original.

Voce pode solicitar pelo proprio site, acessando seu pedido, ou entrar em contato pelo nosso WhatsApp (11) 3042-3095. Respondemos em ate 24 horas do proximo dia util com o codigo de postagem.

O reembolso e processado em ate 7 dias uteis apos o recebimento do produto devolvido, retornando ao mesmo metodo de pagamento utilizado na compra.

Cada peca tem medidas especificas na descricao do produto. Recomendamos consultar nossa pagina de medidas para encontrar o tamanho ideal. Em caso de duvida, nossas consultoras estao disponiveis via WhatsApp para orientacao personalizada.

Nossas pecas sao desenvolvidas com modelagem pensada para o corpo brasileiro. Cada modelo — como a Calca Sara, a Jade ou a Olivia — tem caimento proprio, e detalhamos as medidas na pagina de cada produto.

Nossa grade atual vai do tamanho 34 ao 44. Estamos sempre avaliando a expansao da nossa grade para atender mais mulheres.

A maior parte do nosso catalogo esta disponivel tanto no site quanto na loja dos Jardins. Algumas pecas podem ter disponibilidade exclusiva em um dos canais. Consulte nossas vendedoras para confirmar.

O Crepe de Acetato, tambem conhecido como Crepe Patou, e o tecido assinatura da UP22. Fluido e com caimento nobre, oferece estrutura sem rigidez — ideal para alfaiataria sofisticada. Seu toque e naturalmente macio e o caimento acompanha o corpo com elegancia.

Recomendamos lavagem a seco para preservar a integridade do tecido e o caimento original. Para lavagem em casa, prefira lavar a mao com agua fria e sabao neutro. Evite torcer — deixe secar naturalmente em cabide.

Sim, mas com cuidado. Use ferro em temperatura baixa ou media, sempre com um pano fino entre o ferro e o tecido. Para Crepe de Acetato, o vapor e a melhor opcao.

Trabalhamos com tecidos nobres selecionados. O Crepe de Acetato (Crepe Patou) e nosso tecido principal para alfaiataria. Tambem usamos linho para pecas de verao, tricot para inverno, algodao Pima para camisetas premium e denim selecionado para nossa linha jeans.

Nossos tecidos sao de alta qualidade e passam por processos que minimizam desbotamento e encolhimento. Seguindo as recomendacoes de lavagem, suas pecas mantem a cor e o caimento por muito mais tempo — sao feitas para durar varias estacoes.

Nossa loja esta localizada na Rua Bela Cintra 2220, Jardins, Sao Paulo. Um dos enderecos mais sofisticados da cidade, refletindo o posicionamento da marca.

Segunda a sexta das 10h as 19h e sabado das 11h as 18h.

Nao e necessario. Nossas consultoras de estilo estao sempre disponiveis para atendimento personalizado. Se preferir, voce pode agendar um horario pelo WhatsApp (11) 3042-3095 para uma experiencia ainda mais exclusiva.

Uma experiencia completa. Nossas consultoras sao treinadas para um atendimento personalizado, ajudando voce a encontrar as pecas ideais para seu estilo e biotipo. Oferecemos cafe espresso italiano e bolo fresco — porque acreditamos que escolher suas pecas deve ser um momento de prazer.

100% das nossas pecas sao produzidas no Brasil, nas melhores oficinas de Sao Paulo. Nada e fabricado fora do pais. Valorizamos a manufatura brasileira e o trabalho de profissionais qualificados.

A UP22 e referencia em alfaiataria feminina premium no Brasil. Cada peca nasce de uma curadoria precisa: modelagem desenvolvida para o corpo brasileiro, tecidos nobres como Crepe de Acetato (Crepe Patou) e linho, e design autoral pensado para durar varias estacoes. Vestir bem e investimento em estilo, nao tendencia passageira.

A UP22 foi fundada em 2018 por Silmari Levenstein, que saiu do mercado financeiro ao perceber a ausencia de pecas classicas, bem cortadas e com bom custo-beneficio no mercado brasileiro. Em 2022, a marca mergulhou definitivamente no universo da alfaiataria, que hoje e sua principal assinatura.

Nossas pecas ja foram usadas e divulgadas por nomes como Thassia Naves, Juju Norremose, Shantal Verdelho, Lala Noleto, Luma Costa, Luciana Tranchesi, Malu Perini, Luisa Accorsi, Marcela Tranchesi, Leila Ama, Maria Rudge e Bru Cardoso, entre outras.

Voce pode nos contactar pelo WhatsApp (11) 3042-3095, pelo e-mail atendimento@useup22.com ou visitando nossa loja nos Jardins. Nosso horario de atendimento online e de segunda a quinta das 7:45h as 17:45h e sexta das 7:45h as 16:45h.