Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado na hora. Contudo, existe a possibilidade de a sua transação entrar em análise pelo time do Mercado Pago, empresa que gerencia nosso financeiro. Se for o caso, pode levar até 24 horas para o pagamento ser aprovado, mesmo que já tenha sido aprovado pelo seu cartão. Caso não seja aprovado, mesmo assim, alguém da nossa equipe entrará em contato com você para te auxiliar com relação ao pagamento. Portanto, fique de olho no seu celular para atender a chamada do nosso time!

PRAZO DE ENVIO

Nosso prazo de envio atual é de UM DIA útil após o pagamento ser aprovado.

PRÉ-VENDA

Lembrando que, se seu pedido tiver alguma peça na PRÉ-VENDA, ele será enviado na data informada na descrição do próprio produto.

Como saber se o pedido está na pré-venda ou não?

Na foto do produto no site, constará a data de envio em que ele será postado. Ao selecionar o tamanho, irá constar "Pré-Venda" para adicionar ao carrinho de compras. Caso nenhuma dessas informações esteja presente no produto, ele não está na pré-venda e será enviado em breve.

RASTREIO

Assim que o pedido for postado, fornecemos o código de rastreio para você via WhatsApp e e-mail.  
O prazo de entrega, depois que postarmos nos Correios, dependerá da região onde você mora! Na hora da compra, aparece uma previsão de quantos dias a entrega deve demorar. É importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:  

1) o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;  
2) o destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, se o rastreio indicar que é necessária a retirada;  
3) qualquer outra situação em que a encomenda volte para nós pela não retirada pelo destinatário.  
Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envio.

DEVOLUÇÃO & RESTITUIÇÃO DO VALOR

Caso você opte por devolver uma compra realizada, será feito o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem?  
A restituição dos valores pagos é feita pela mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.  
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Caso tenha dúvidas de como o estorno constará na sua fatura, você pode ligar para a central de atendimento do seu cartão (o número está atrás do cartão); por lá, eles conseguem te informar mais precisamente sobre a transação.  

– Em compras pagas via Pix ou depósito/transferência, a restituição é efetuada para a mesma conta utilizada para o pagamento.